DOMVIAX realiza envíos únicamente dentro de España. No aceptamos pedidos internacionales.
Los pedidos se enviarán desde nuestra sede en EE. UU. a las direcciones dentro de España.
2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
El tiempo estimado para procesar un pedido es de 1 a 3 días hábiles.
Este tiempo incluye la preparación y verificación del pago antes de proceder con el envío.
3. Métodos de Envío
Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería estándar.
Utilizamos proveedores de servicios de envío confiables que aseguran una entrega rápida y segura.
4. Plazos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de entre 3 y 15 días hábiles.
Este plazo depende de la ubicación dentro de España y de la disponibilidad del producto.
5. Costos de Envío
Envío gratuito para pedidos con un valor total de 99,99 € o más.
Para pedidos inferiores a 99,99 €, el costo de envío es de 9,99 €.
Los gastos de envío son no reembolsables.
6. Seguimiento de Envíos
Después de procesar su pedido, recibirá un número de seguimiento para que pueda verificar el estado del envío.
Puede seguir el estado de su paquete a través de la página web del transportista.
7. Cambios en los Plazos de Entrega
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias imprevistas, como retrasos en el transporte, condiciones climáticas o festividades nacionales.
Si se prevé un retraso significativo, le informaremos lo antes posible.
8. Envío Parcial
En algunos casos, si un pedido incluye varios productos, es posible que los productos sean enviados por separado para agilizar la entrega.
Recibirá un número de seguimiento para cada paquete enviado.
9. Dirección de Envío
Es importante que proporcione una dirección correcta y actualizada para evitar problemas de entrega.
Si no podemos completar la entrega debido a una dirección incorrecta, DOMVIAX no se hace responsable de los costos adicionales derivados de la corrección de la dirección.
10. Envío de Productos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado, deberá contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la entrega para procesar una devolución o reemplazo.
Los costos de envío en estos casos serán cubiertos por DOMVIAX.
11. Entrega a Domicilio
Nuestros servicios de envío incluyen entrega a domicilio en la mayoría de las direcciones dentro de España.
Si no está en casa en el momento de la entrega, el mensajero podrá dejar una notificación para reprogramar el envío o acordar otro método de entrega.
12. Restricciones de Envío
DOMVIAX no realiza envíos a apartados postales o direcciones que no sean residenciales o comerciales validas dentro de España.
Los pedidos realizados con direcciones no verificables podrían ser cancelados.
13. Política de Devoluciones por Envío Incorrecto
Si se ha producido un error en el envío (por ejemplo, el envío de un producto equivocado), el cliente tiene derecho a devolver el producto sin costo adicional.
Los productos deben ser devueltos en su estado original para recibir un reembolso completo.
14. Recepción del Pedido
Asegúrese de inspeccionar el paquete al recibirlo. Si el paquete está dañado, tome fotografías y contacte con nosotros lo antes posible.
Si el daño es evidente, comuníquelo dentro de 5 días tras recibir el producto para poder gestionarlo correctamente.
15. Plazo de Devoluciones
Los productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días naturales después de la recepción, sin necesidad de justificación.
Las devoluciones deben realizarse con el producto en su estado original y empaquetado adecuadamente.
16. Cargos por Envío en Caso de Devoluciones
Si decide devolver un producto que no esté defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Si el producto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado, DOMVIAX cubrirá el costo de la devolución.
17. Confirmación de Envío
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la entrega y el número de seguimiento.
Esto le permitirá hacer un seguimiento detallado del envío.
18. Envíos Retrasados por Circunstancias Excepcionales
En casos excepcionales, como fuerzas mayores (desastres naturales, huelgas, pandemias), los plazos de entrega podrían extenderse.
DOMVIAX se compromete a mantener a los clientes informados sobre cualquier retraso significativo.
19. Reenvíos
Si un paquete es devuelto a DOMVIAX debido a una dirección incorrecta, será necesario pagar un cargo adicional para el reenvío.
Si el paquete es rechazado o no recogido, se considerará como abandono y no será reembolsado.
20. Recomendaciones para una Entrega Exitosa
Recomendamos proporcionar una dirección de entrega precisa y estar disponible para recibir el paquete durante el horario de entrega estimado.
Si sabe que no estará en casa, intente proporcionar una dirección alternativa o coordinar una fecha de entrega conveniente.
