Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales después de recibir el producto, sin necesidad de justificación.
El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
2. Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, debe contactar con nosotros a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionado.
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso o daño.
3. Condiciones de la Devolución
Los productos deben ser devueltos con su embalaje original y sin usar.
Si el producto es defectuoso o llega dañado, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por DOMVIAX.
4. Tiempo de Procesamiento de la Devolución
Una vez recibamos el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
5. Plazos de Envío
Tiempo de procesamiento de pedidos: Entre 1 a 3 días hábiles desde la realización del pedido.
Tiempo estimado de entrega: Entre 3 a 15 días hábiles dependiendo de la ubicación dentro de España.
6. Gastos de Envío
Envíos gratuitos para pedidos con un valor total de 99,99 € o más.
Para pedidos inferiores a 99,99 €, el costo de envío es de 9,99 €.
Los costos de envío no son reembolsables.
7. Devoluciones por Cambio de Opinión
Si decides devolver un producto por cambio de opinión, los productos deben estar en su estado original y se aplicará el proceso estándar de reembolso.
El gasto de envío por devolución corre a cargo del cliente.
8. Reembolsos Parciales
En ciertos casos, como productos dañados o incompletos, se podrá realizar un reembolso parcial de acuerdo con las condiciones del producto devuelto.
9. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes notificarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción para gestionar el reembolso o reemplazo.
En estos casos, DOMVIAX cubrirá los costos de la devolución.
10. Condiciones de Devolución para Productos Personalizados
Productos personalizados o hechos bajo pedido no son elegibles para devolución, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
11. Devoluciones de Productos Abiertos o Usados
Los productos abiertos o usados (salvo defectuosos) no pueden ser devueltos. Asegúrate de revisar los productos antes de abrirlos o usarlos.
12. Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos pagos a través de Visa y MasterCard.
Los pagos deben realizarse en euros (€).
13. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacta con nosotros enviando un correo electrónico a yingboyouxianggl@163.com o llámanos al +1(631)954-2429.
Debes proporcionar el número de pedido y la razón de la devolución.
14. Productos No Reembolsables
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados por el cliente, excepto si se encuentran defectuosos.
Los productos de higiene personal o productos personalizados no son reembolsables.
15. Confirmación de Reembolso
Una vez que el reembolso haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción.
El tiempo de reembolso dependerá de tu método de pago original.
16. Recomendaciones para la Devolución
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento cuando realices la devolución para asegurar que el paquete llegue a nuestras instalaciones de manera segura.
17. Excepciones
Algunos productos, como artículos de liquidación, pueden no ser elegibles para reembolso. Verifica las condiciones del producto en la descripción antes de realizar la compra.
18. Reembolso Completo
Si decides devolver un producto por defecto o daño, DOMVIAX ofrecerá un reembolso completo (incluyendo los gastos de envío originales).
Los reembolsos solo se realizarán a la cuenta del comprador original y se basarán en el método de pago utilizado.
19. Plazos de Entrega de Productos Personalizados
En productos personalizados o hechos bajo pedido, los plazos de entrega pueden variar, y te informaremos sobre los tiempos estimados en el momento de la compra.
20. Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto, debe realizarse una devolución del original y un nuevo pedido para el artículo deseado.
