Política de Cancelación

1. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

• Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que haya sido procesado y enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo directamente, pero puedes devolverlo una vez recibido siguiendo nuestra Política de Devoluciones.

2. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

• Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible enviando un correo electrónico a yingboyouxianggl@163.com o llamando al +1(631)954-2429.
• Asegúrate de incluir tu número de pedido en el mensaje para poder localizarlo rápidamente y proceder con la cancelación.

3. ¿Hasta cuándo puedo cancelar mi pedido?

• La cancelación es posible solo mientras el pedido no haya sido procesado o enviado. Si el pedido ya ha sido procesado y está en camino, no podremos cancelarlo, pero podrás devolverlo una vez que lo recibas.

4. ¿Qué pasa si ya he pagado por mi pedido?

• Si has pagado por tu pedido y este es cancelado antes de que sea procesado, el monto total será reembolsado a tu cuenta en el plazo de 3 a 5 días hábiles.
• El reembolso será realizado a través del método de pago original que utilizaste para completar la compra.

5. ¿Cómo sé si mi pedido ya ha sido enviado?

• Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.
• Si recibes este correo, significa que el pedido ya está en camino y no podrá ser cancelado directamente.

6. ¿Puedo cancelar un pedido que ya ha sido enviado?

• Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo. Sin embargo, puedes devolver el producto una vez que lo recibas siguiendo nuestra Política de Devoluciones.

7. Reembolsos de pedidos cancelados

• Los pedidos cancelados antes de ser procesados serán reembolsados completamente. El reembolso se procesará dentro de 3 a 5 días hábiles después de la cancelación.
• Los gastos de envío no serán reembolsables si el pedido ya ha sido enviado y es devuelto por el cliente.

8. ¿Qué pasa si mi pedido está en proceso de envío pero aún quiero cancelarlo?

• Si tu pedido ya ha sido procesado y está en tránsito, no se puede cancelar directamente. En este caso, debes esperar a recibir el pedido y luego devolverlo siguiendo nuestra Política de Devoluciones.

9. ¿Puedo cancelar un pedido de productos personalizados?

• Los productos personalizados no pueden ser cancelados después de que el proceso de producción haya comenzado. Si el pedido ya ha sido enviado, puedes devolver el producto si está defectuoso, pero no se aceptan cancelaciones para productos personalizados.